ADD Val You -  Centre d'appels téléphonique en Ile de France
ADD VAL YOU ET LE DEVELOPPEMENT DURABLE

ADD VAL YOU ET LE DEVELOPPEMENT DURABLE


L’engagement de ADD VAL YOU dans le développement durable et la bonne connaissance du secteur des Energies Renouvelables sont un atout .
En effet, La Société ADD VAL YOU est sensible au respect de l’environnement et a déjà mis en place diverses démarches en ce sens.
A ce titre, Valérie VITAL préside l' Association Développement et Partage, association promouvant l’entreprise éco citoyenne et le développement durable (voir l'article ). Par voie de conséquence, des actions sont engagées dans le domaine social, sociétal et environnemental.

Quant au domaine social :

Notre Société souhaite être à l’image de la Société. Cette volonté est mise en œuvre à tous les niveaux de la Société, quelque soit la situation concernée.
Concrètement :

  • Nos méthodes de recrutement intègrent les mesures préconisées par la Charte de la Diversité. Notre société est composée de personnels issus des « minorités visibles ».
  • Tous nos salariés habitent l’Essonne, ce qui favorise la proximité avec leur lieu de travail.
  • Nos salariés sont employés en CDI, et bénéficient de formations régulières.
  • Nous avons investi dans du matériel de bureau conçu dans l’esprit de protection du salarié et de la confidentialité client (repose pied, écran de protection, insonorisation). Cette organisation nous vaut de n’avoir aucun turn over au sein de notre structure.

Ces méthodes sont confortées par l’implication de Valérie VITAL au sein de l’association Développement et Partage, dont elle est la Présidente. Cette association a également vocation à développer la démarche sociétale des entreprises.

Quant au domaine sociétal :


Add Val You met en œuvre le développement économique de proximité, notamment par l’implication de la Gérante au sein de l’association Développement et Partage, qui a pour but d’échanger et de favoriser le Développement des Entreprises du territoire de la CALE (Communauté d’Agglomération des Lacs de l’Essonne), territoire de Viry Chatillon et de Grigny.
L’environnement est également au cœur des préoccupations de cette association, qui propose des séances d’information sur le « Développement Durable ».

Quant au Domaine Environnemental :

ADD VAL YOU protection environnement


Nous avons la volonté d’acquérir une certification ISO 14001 au cours des prochains mois.
Pour ce faire, nous réalisons actuellement une analyse préliminaire approfondie des problèmes, de l'impact et des résultats en matière d'environnement liés aux activités de l’entreprise, comprenant les axes suivants :

  • identification des exigences légales, réglementaires et autres qui s’appliquent dans l'entreprise,
  • recensement des aspects environnementaux significatifs de nos activités (produits et services)
  • description des critères permettant d’évaluer le caractère significatif de l’impact environnemental,
  • examen de toutes les pratiques et procédures existantes en matière de management environnemental,
  • évaluation des résultats des enquêtes réalisées sur les incidents passés.

Toutes ces démarches se matérialiseront par la mise en œuvre de la méthodologie explicitée ci après.

Tout d’abord, nous synthétiserons les activités générales du site ainsi que les activités précédentes de ce dernier. Nous élaborerons un plan de masse qui en donnera une vue d’ensemble avec ses différentes activités, installations et équipements.

Nous réaliserons ensuite une analyse concernant, outre les exigences réglementaires, les exigences de notre Société, de nos clients, de nos assureurs, ou toute autre exigence que nous aurions à prendre en considération.

Nous identifierons ainsi d’éventuelles contraintes réglementaires ou règles de bonne pratique non respectées, que nous déclarerons en « non-conformité technique ».

Nous pourrons ensuite évaluer la sensibilité des milieux environnants, puis identifieront les aspects environnementaux directs touchant à notre activité, en suivant le déroulement séquentiel de notre celle-ci.

Un « schéma de procédé » représentera notre infrastructure, ainsi que les étapes « amont » et les étapes « aval » de nos prestations de services. Cette identification des flux a pour but de déterminer les aspects environnementaux associés aux activités de l’entreprise. Une fiche "Bilan entrées-sorties" sera dressée pour chaque procédé, activité ou étape considérée. Nous prendrons en considération les différents régimes opératoires, telles que les opérations nocturnes, les phases de démarrage ou d'arrêt, les fonctionnements en mode dégradé, les modes maintenance, etc.

L’étape suivante consistera à dresser la liste des aspects environnementaux associés aux activités de la société,

  • soit à partir des bilans entrées-sorties de chaque procédé, activité ou étape,
  • soit à partir de la recherche des aspects associés à chaque aspect global (émissions dans l'atmosphère,  réduction à la source, recyclage,
    réutilisation, transport et élimination des déchets, utilisation des ressources naturelles et des matières premières (y compris l’énergie),
    • nuisances locales (bruit, vibrations, odeurs, poussières, aspect visuel…),
    • problèmes liés au transport (concernant à la fois les biens et services et le personnel)
    • risques d’accidents et d’impacts environnementaux se produisant ou pouvant se produire à la suite d’incidents, accidents ou de situations d'urgence potentielles, effets sur la diversité biologique).

Seront prises en considération les activités passées, présentes et prévues.
Nos activités, produits et services peuvent également être à l’origine d’aspects environnementaux indirects, (c'est-à-dire qui échappent à notre maîtrise mais sur lesquels nous pouvons avoir une influence, comme les questions relatives aux produits (conception, conditionnement, transport, utilisation et recyclage / élimination des déchets), les investissements, l’octroi de prêts et les services d’assurances; les nouveaux marchés; le choix et la composition de services (par exemple transport ou service de restauration); les décisions administratives et de planification; la composition des gammes de produits ; les résultats obtenus et les pratiques observées en matière d’environnement par nos sous-traitants, nos fournisseurs, et par nous-mêmes).

Nous déterminerons les aspects environnementaux indirects liés à nos activités (produits et services).
Nous évaluerons l’influence que nous sommes susceptibles d’avoir sur ces aspects indirects, puis nous envisagerons les mesures à prendre pour réduire les impacts correspondants (en particulier les aspects environnementaux liés à nos procédures de passation d'achat, afin d'être en mesure de démontrer que ceux-ci ont bien été pris en considération (Respect par nos fournisseurs et sous-traitants de notre politique environnementale dans le cadre de l’exécution de leurs contrats (ceci doit comprendre notamment le respect des exigences réglementaires associées).
Une grille de détermination du caractère significatif des impacts environnementaux associée à chaque aspect sera définie, et formalisée en terme d’impacts, dépendant de plusieurs critères tels que:

  • la probabilité d’occurrence ou la fréquence d'apparition,
  • l'intensité, la quantité
  • la dangerosité,
  • la sensibilité du milieu,
  • la contrainte réglementaire, politique, financière et relative au point de vue des parties intéressées en rapport avec l’aspect considéré

Une valeur globale d'impact, tenant compte des critères et des niveaux retenus pour un impact correspondant à un aspect donné, sera ensuite calculée, afin de dégager les impacts ayant un caractère significatif, et maîtrisable.
Nous examinerons ensuite les pratiques et procédures existantes dans l’entreprise susceptibles d’avoir un impact sur l’environnement (telles que Air, Eau, Déchets, Bruits et vibrations, Sol et sous-sol, Paysage, Ressources naturelles, Matières premières, Transport, Energie, Sous-traitance, Communication, Achat…).
Une Synthèse des actions mises en œuvre par domaine environnemental sera réalisée. Elle mettra en valeur :

  • les impacts sur l’environnement concernés,
  • les actions et moyens mis en œuvre (dispositifs de maîtrise),
  • la date de mise en œuvre,
  • les moyens de suivi.

Nous indiquerons également les objectifs spécifiques auxquels ces actions concourent et leur degré d’atteinte.
Une observation régulière des pratiques permettra à terme de synthétiser l’ensemble des pratiques non satisfaisantes identifiées par domaine, et de mener ainsi des actions correctives en conséquence.

En ce qui concerne l’impact de l’entreprise et de ses produits en terme de consommation de ressources, production de déchets et émissions polluantes

Nous pratiquons au sein de notre entreprise « l’éco conception ». Cette pratique consiste à envisager la prestation de services depuis la production des matériaux qui permettent son exécution, jusqu’à son terme.
Toutes les étapes sont considérées, qu’elles soient situées très en amont, ou très en aval (gestion des déchets). Le « cycle de vie » montre l’enchaînement de ces étapes. Or, aucune prestation ne parcourt son cycle sans consommer ou polluer (ne serait ce qu’en terme de consommations de ressources minérales, énergétiques, etc. Toute prestation est également à l’origine de rejets de substances dans l’eau, dans l’air ou dans les sols.
A la recherche du meilleur compromis, nous procédons par sélection et combinaison de solutions : choix des matériaux, production, emballage et logistique, utilisation, fin de vie.
Toute amélioration s’accompagne d’une vérification des modifications engendrées de manière à éviter les déplacements de pollution, ou, du moins, tenter d’arbitrer entre ces différentes sources de pollution laquelle doit être prioritairement réduite, en considérant toutes les étapes de la vie du produit.
Cette « éco conception » a eu pour conséquence de réduire les déchets de procédé, directement liés à l’optimisation des process et aux économies de matière première.
Notre Société tient à adopter un comportement éco responsable, à travers une série d’actes accomplis au quotidien, notamment dans la gestion administrative.

A titre d’exemple :
- Nous privilégions l’utilisation de papier recyclé. (Ce dossier de réponse à l’appel d’offres est imprimé sur du papier EVERCOPY+ (Clairefontaine) 80g/m² recyclé, répondant aux normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 9706. Il s’agit d’un papier produit à partir de papiers 100% récupérés. Il est certifié « Ange Bleu », ce qui signifie notamment qu’il est composé de 100% de papiers post consumer dont 65% au moins de qualités classées basses et moyennes, et qu’il exclut l’utilisation de produits chimiques réputés dangereux pour l’homme ou l’environnement. Sa blancheur est ISO 80).
- Nous limitons les impressions de documents dans un souci de limiter l’utilisation de papier. Nous privilégions le mail au courrier « papier ».
Nous proposons systématiquement à nos clients de ne délivrer que des livrables sur support dématérialisé ; en outre, nous envisageons de nous doter très prochainement d’une clé de signature électronique, afin d’optimiser encore notre comportement éco responsable lors des réponses aux appels d’offres.
- Nos locaux sont éclairés avec des ampoules basse consommation. Les plans de travail sont placés de sorte qu’ils soient au plus près des fenêtres, afin d’utiliser au maximum la lumière naturelle.
- Nous pratiquons bien entendu le tri sélectif des déchets (papier, cartouches d’imprimante…).
- Dans la mesure du possible, sans nuire à la qualité de nos prestations et de notre organisation, nous nous rendons aux rendez vous clientèle en transports en commun, et limitons ainsi l’usage de la voiture.

Cet état d’esprit partagé par tous nos collaborateurs nous permet d’envisager pour le futur un accès facilité à la norme ISO 14001.

 

Copyright Add Val You 2009 - mentions légales - Création : solution404